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一文读懂保险消费者心声 买保险时最关注哪些因素?
发布时间:2020-03-25 11:22:04  来源:新浪

    记者 张爽 王梦萦

  近日,中国保险保障基金有限责任公司发布2019年中国保险消费者信心指数报告。

  本次调查综合运用电话访问、拦截访问和网络调查等方式,向全国23个省份购买过商业保险产品的个人保险消费者开展问卷调查,回收有效样本近万份。

  2019年保险消费者对保险业的信任度、消费意愿如何?保险公司哪些服务让消费者感知最深?对行业有哪些期待?消费者购买健康险、做家庭保险规划时最关注什么?......快来一起看看吧~

  指数解读

  2015至2019年保险消费者信心指数得分分别为69.2、71.2、73.7、71.9、72.1。消费者对保险行业的信心持续保持较强态势。

  指数的波动变化,反映出保险消费者每年对保险环境的感知、保险业的信任度、消费信任偏好和保险消费意愿的不同水平。

  保险环境信心:

  消费者对行业环境持乐观态度

  2019年保险消费者对保险环境信心指数为72.0,与上年持平,表明消费者对保险行业整体环境持乐观态度。

  保险环境信心由经济发展预期、行业环境感知和行业发展预期三个二级指标构成。


  
责任编辑:李孟谦

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